تجارت الکترونیک چیست؟
تجارت الکترونیک یا E-Commerce به خرید و فروش محصولات و خدمات در فضای اینترنت گفته میشود. انتقال پول، سرمایه و داده به صورت آنلاین نیز جزو این تجارت محسوب میشود. یعنی در واقع هر گونه فعالیت تجاری در فضای اینترنت که به فروش و انتقال پول ختم شود را تجارت الکترونیک می‌گویند. توجه داشته باشید که این تجارت را با کسب و کار الکترونیکی یا E-Business اشتباه گرفته نشود. تجارت الکترونیک در مفهوم وسیع آن معادل کسب و کار الکترونیکی به کار گرفته میشود که مشتمل بر موضوعات متعددی است مانند فناوری الکترونیک، رفتار مشتریان و سرعت در انجام بازاریابی و تحقیقات بازار، فروش و خدمات پس از فروش است.
به طور کلی تجارت الکترونیک عبارت است از تولید، پردازش، کاربرد، تبادل اطلاعات و اسناد تجاری به شیوه الکترونیک، مبادله اطلاعات تجاری بدون استفاده از کاغذ، یافتن منابع، انجام بازاریابی‌ها، مذاکره، دادن سفارش، تحویل، پرداخت، ارائه خدمات، پشتیبانی، مزایده، تعاملات تجاری به صورت هم‌زمان بر روی شبکه اینترنت.
تاریخچه تجارت الکترونیک
تجارت الکترونیک در ابتدای پیدایش خود چیزی بیش از یک اطلاع رسا نی ساده تجاری نبود و هر کس می‌توانست محصولات خود را با استفاده از صفحات وب بر روی اینترنت تبلیغ نماید. آمار منتشره از ۵۰۰ شرکت نشان می‌دهد که حدود ۳۴ درصد از آنها در سال ۱۹۹۵ و حدود ۸۰ درصد در سال ۱۹۹۶ از این روش برای تبلیغ محصولات خود استفاده کرده اند و جالب این که تا پایان سال ۲۰۰۱ بیش از ۲۲۰ بیلیون دلار معاملات مالی توسط صدها سایت تجاری بر روی اینترنت انجام پذیرفته است. اما استفاده از فناوریهای الکترونیکی در انجام امور بازرگانی نیز پیشینه ای نسبتا طولانی دارد. در حقیقت نیاز به تجارت الکترونیکی از تقاضاهای بخش‌های خصوصی و عمومی برای استفاده از تکنولوژی اطلاعات به منظور کسب رضایت مشتری , و هماهنگی موثر درون سازمانی نشات گرفته است.
تجارت الکترونیک، برای نخستین بار در دهه‌ی ۱۹۶۰ و از طریق یک مبادله‌ی الکترونیکی داده‌ها (EDI) بر روی شبکه‌های ارزش افزوده (VANs) معرفی شد و با افزایش دسترسی به اینترنت و ظهور فروشندگان آنلاین محبوب در دهه‌ی ۱۹۹۰ و اوایل دهه‌ی ۲۰۰۰، رشد کرد. برای نمونه، وب‌سایت آمازون، کار خود را در سال ۱۹۹۵ و در گاراژ جف بزوس (Jeff Bezos) به عنوان کسب و کار حمل و نقل کتاب شروع کرد. و یا وب‌سایت EBay که امکان خرید و فروش آنلاین میان مصرف کنندگان را فراهم می‌کند، در سال ۱۹۹۵ مزایده‌های آنلاین را به جهان معرفی کرد و در سال ۱۹۹۷ و با استقبال شدید از عروسک‌های Beanie Babies، شهرت و محبوبیت بسیار زیادی یافت. با افزایش تعداد کاربران اینترنتی، بسیاری بر این باورند که به زودی تجارت الکترونیک به روش اصلی انجام معاملات تجاری مبدل میشود.
روش های کسب درآمد با تجارت الکترونیک
تجارت الکترونیک دارای انواع مختلفی می‌باشد یکی از انواع آن تجارت به تجارت است شامل عمده‌فروشی‌هایی که با خرده‌فروشی‌ها مبادله کرده و اجناس خود را به آنها می‌فروشند. نوع دیگر این تجارت تجارت به مصرف‌کننده است تجارتی است که از طریق آن مصرف‌کننده می‌تواند بدون مراجعه حضوری کالای موردنظر خود را از طریق فروشگاه‌های اینترنتی تهیه کند. نوع دیگر مصرف‌کننده به تجارت می‌باشد که در آن مصرف‌کننده برای انجام پروژه‌ای مشخص مبلغی مشخص تعیین کرده و آن را برای یک شرکت ارسال می‌کند و آن شرکت‌ها در مقابل مبلغی را پیشنهاد می‌کنند. نوع دیگر این تجارت مصرف‌کننده به مصرف‌کننده است. این نوع تجارت مانند بازاریابی‌ها است که افراد مختلف می‌توانند باهم به خرید و فروش بپردازند.
تجارت الکترونیک به دو صورت است. اگر سه بعد اصلی تجارت در بستر دیجیتال صورت پذیرد به آن تجارت الکترونیکی کامل می‌گویند. اما حتی اگر یکی از بعد‌های آنها به صورت فیزیکی باشد، تجارت الکترونیک جزئی نام دارد. تجارت الکترونیک از طبقه بندی‌های گوناگون و مدل‌های مختلفی تشکیل شده است. برای مثال: بعضی از شرکت‌ها و سازمان‌ها مدل کسبوکار خود را براساس سلیقه خود و شرایط خاص انتخاب می‌کنند. بعضی دیگر از آنها به این موضوع توجهی ندارند و از یک مدل تجارت الکترونیک برای کسب و کار خود استفاده می‌کنند.
مزایای تجارت الکترونیک برای کسب و کارها و مشتریان
مزایای تجارت الکترونیک یکی از دلایلی است که بسیاری از کسب و کارها به تجارت الکترونیک به عنوان منبع اصلی درآمد روی آورده اند. مهم نیست که شما در حال گسترش کسب و کار غیر مجازی خود هستید یا تازه شروع به کار کرده اید، فروش از طریق تجارت الکترونیک مزایای بسیاری برای یک استراتژی بلند مدت در راستای جلب مشتری دارد. در زیر برخی از این مزایا را برای شما شرح خواهیم داد:
ورود سریع به بازار
برخلاف خرده فروشی سنتی، فروشگاه تجارت الکترونیک شما فقط با چند کلیک می‌تواند راه اندازی شود و شروع به فعالیت کند. بسترهای تجارت الکترونیک مانند Shopify، BigCommerce و Squarespace، از مدل‌های پیش فرض برای ساخت فروشگاه اینترنتی خود استفاده کرده اند. آنها از سرور میزبان، انطباق PCI، نگهداری از بستر و دیگر موارد مراقبت می‌کنند. بازارهایی مانند آمازون یا eBay قبل از شروع فروش تنها به ایجاد حساب کاربری از سوی مشتری نیاز دارند. در طی چند سال گذشته، بسترهای تجارت الکترونیکی مبتنی بر SaaS، ایجاد سایت‌های جذاب و قابل اعتماد را با حداقل تلاش، برای صاحبان کسب و کار به امری سهل و ساده تبدیل کرده اند.
برای داشتن یک وب سایت حرفه ای فقط یک بعد از ظهر زمان کافی است و دیگر نیازی به دانش عمیق فنی یا تجارت الکترونیکی ندارید. حتی قبل از اینکه به منابع داخلی یا یک آژانس دیجیتالی نیاز پیدا کنید، می‌توانید سایت خود را به سطح بعدی برسانید. با راه حل‌های تجارت الکترونیک می‌توانید به سرعت از مرزها خارج شوید، به ویژه اگر قبلاً شبکه اجتماعی ایجاد کرده و دنبال کننده اجتماعی داشته باشید. می‌توانید به سرعت سایت را راه اندازی و اجرا کنید و سپس سایت جدید خود را از طریق ترافیک، هدایت کنید.
صرفه جویی در زمان از مزایای تجارت الکترونیک
با استفاده از تجارت الکترونیک دیگر نیازی نیست که ساعت‌ها رانندگی کنید و به امید پیدا کردن چیزی که می‌خواهید، مغازه‌ها را جستجو کنید. فروشگاه‌های آنلاین، محصولات خود را به شما ارائه می‌دهند و به جای استفاده از مغازه برای ارائه‌ی محصولات خود، از انبارهای کالا استفاده می‌کنند. محصولات را به راحتی پیدا می‌کنید و ظرف چند روز آنها را درب منزل خود دریافت خواهید کرد.
افزایش فروش
یکی از مزایای خیلی مهم تجارت الکترونیک افزایش فروش است. کسب و کارهای آنلاین، نیازی به اداره کردن یک فروشگاه ندارند و می‌توانند فروش آنلاین بیشتری با حاشیه‌ی سود بالاتری داشته باشد. آنها می‌توانند به روش‌های مختلفی پول را از مشتری دریافت کنند تا خرید را برای مشتری سریع‌تر و راحتتر کنند.کسب و کارهای آنلاین با در دسترس بودن به صورت بین‌المللی، می‌توانند محصولات بیشتری را به فروش برسانند.
دسترسی ۲۴ ساعته از مزایای تجارت الکترونیک
یکی از مزایای اصلی تجارت الکترونیکی امکان فعالیت 24 ساعته است. همه فروشگاه‌هایی که در سطح شهر موجود می‌باشند، در یک بازه زمانی خاص فعالیت دارند، زیرا مشتریان در ساعات خاصی از شبانه روز از خانه جهت خرید خارج می‌شوند. در حالی که امکان دسترسی به اینترنت در طول روز مهیا می‌باشد. بدین ترتیب افرادی که قصد خرید محصولی را داشته باشند، می‌توانند به صورت آنلاین در هر ساعت از شبانه روز سفارش خود را ثبت کنند. تصور کنید این امر چقدر می‌تواند برای کسب و کار شما سود دهی داشته باشد.
فاصله مشتریان تا فروشگاه فقط به اندازه یک کلیک است. از طریق اینترنت شما می‌توانید با مشتریان در تماس باشید، به سؤالات آنها پاسخ دهید و مشکلات آنها را حل کنید. از همه مهم‌تر اینکه، می‌توانید سفارش‌ها و پرداخت‌ها را مستقیم دریافت کنید.
گسترش حوزه تجارت
ترجمه یکی از ابزارهای عالی موجود در اینترنت است! بنابراین کسبوکار آنلاین مجبور نیست برای هر زبان، یک سایت ایجاد کند. با استفاده از تجارت الکترونیک، فضای مناسبی را برای گسترش روابط اقتصادی با دیگر کشورها به وجود می‌آورد. روابطی که شاید به دلیل پیوندهای بازرگانی، به شکلی عقلایی تر و اصولی تر برقرار شوند. با بازاریابی درست، مشتری‌ها در سراسر جهان می‌توانند وب‌سایت، محصولات و اطلاعات آن کسب و کار را بدون نیاز به ترک کردن خانه، پیدا کنند.
تراکنش های فوری
یکی از مزایای مهم تجارت الکترونیک تراکنش‌های فوری است چرا که در تجارت الکترونیک، دیگر نیازی به انتظار برای نقد شدن چک یا انتظاری ۳۰ روزه برای انواعِ دیگر پرداخت‌ها نیست. تراکنش‌ها بلافاصله انجام می‌شوند و یا حداکثر به ۲ یا ۳ روز زمان نیاز دارید تا پول، از طریق سیستم بانکی وارد حساب شود.
وجود محصولات مختلف از مزایای تجارت الکترونیک
یکی دیگر از مزایای خیلی مهم تجارت الکترونیک وجود محصولات مختلف در فروشگاه‌های آنلاین می‌باشد. در تجارت الکترونیک، مشتری می‌تواند بدون نیاز به رفتن از این مغازه به مغازه‌ی دیگر، به راحتی محصولات را با یکدیگر مقایسه کند و متوجه شود که کدام فروشنده، بهترین قیمت را ارائه می‌دهد و گزینه‌های بیشتری برای انتخاب دارد.
در دنیای واقعی هر فروشگاه فضای محدودی دارد، ولی همان فروشگاه می‌تواند بر روی اینترنت، کل موجودی انبار را ارائه بدهد.
مقایسه محصولات
از دیگر مزایای فروشگاه‌های اینترنتی این است که با استفاده از تجارت الکترونیک می‌توانید محصولات را باهم مقایسه کنید و محصولی که بهتر است را انتخاب نمایید. در تجارت الکترونیک، مقایسه‌های دو به دو به راحتی قابل انجام است. زیرا وقتی کالاها به صورت آنلاین عرضه می‌شوند، تمام مشخصات و ویژگی‌های آنها بیان میشود و فروشگاه‌های اینترنتی از شما می‌خواهند تا کالاهای آنها را با سایر کالاها مقایسه کنید تا متوجه شوید که آنها بهترین گزینه‌ها را ارائه می‌دهند و دوباره برای خرید به آن فروشگاه بازگردید.
ثبت نظرات
به دلیل بالا بودن رقابت، بهتر است تا به نظرات و بررسی‌های سایر مصرف‌کنندگان نگاهی بیندازید. بررسی‌های مثبت و منفی در هر سایتی وجود دارد و علاوه بر آنکه می‌توانید نقدها و نظرات مثبت مربوط به هر کالا را مشاهده کنید، از دلایل کسانی که آن محصول را دوست نداشته‌اند نیز می‌توانید آگاه شوید و بهترین محصول را خریداری نمایید.
کوپن و تخفیف
کوپن تخفیف، همان‌طور که از نامش برمیآید، یک بن خرید الکترونیکی است که پس از خرید هر کالا، در حساب شما منظور میشود. در حقیقت شما پس از نخستین خرید از سایت، بسته به ارزش کالای خریداری شده و چند فاکتور دیگر، به میزانی امتیاز کوپن تخفیف که در واقع تخفیفی برای شما در خریدهای بعدی است، دریافت می‌کنید.
برای هر تجارت آنلاینی که به دنبال شماست، تعداد زیادی کوپن و تخفیف وجود دارد و این مسئله به طور کلی برای مشتری‌ها بسیار عالی است. با وجود سایت‌هایی که مانند فروشگاه‌های بزرگ عمل می‌کنند، با استفاده از تجارت الکترونیک می‌توانید نهایت استفاده را از این رقابت ببرید و بهترین قیمتِ موجود را پیدا کنید.
