پشتیبان سایت کیست؟
پشتیبان سایت اولین وظیفه‌ای که دارد طراحی سایت است. پس از آن مهمترین کار پشتیبانی از سایتی که طراحی کرده است می‌باشد. پشتیبان سایت وظیفه نگهداری وب سایت‌ها را برای شرکت‌ها و مالکین وب سایت بر عهده دارد. این شغلی است که به طیف گسترده‌ای از مهارت‌ها و توانایی‌ها فنی نیاز داشته و بسیاری از مدیران وب باید کارهای دیگری بیش از نوشتن کدهای رایانه یا به روزرسانی وب سایت‌ها را انجام دهند. یک پشتیبان سایت در نهایت مسئولیت اطمینان، از آسان بودن پیمایش یک وب سایت و پاسخگویی به نیازهای مشتریان را بر عهده دارد. پشتیبانی سایت در واقع مجموعه از کارها و فعالیت هاست که به دو نوع پشتیبانی فنی و محتوایی تقسیم بندی می‌شوند.
معمولاً کارهای مربوط به امنیت، ساخت صفحات جدید، حل مشکلات فعلی سایت و … مربوط به بخش فنی است و فعالیت‌های دیگر از جمله تولید محتوا، سئو و … مربوط به تیم پشتیبانی محتوایی سایت است. این روزها که اکثر کسب و کارها آنلاین شده‌اند و باید خدمات خود را به صورت گسترده ارائه دهند، اهمیت داشتن یک فرد یا تیم به عنوان ادمین سایت به مراتب مهم‌تر از طراحی سایت به‌شمار می‌آید. دانش فنی پشتیبان سایت به طور کلی شامل بسیاری از زبان‌های برنامه نویسی مانند PHP، ASP و Javascript است. آن‌ها جنبه‌های فنی نظارت بر ساخت و نگهداری وب سایت را کنترل کرده و همچنین بر مدیریت محتوا، بازاریابی، تبلیغات و انجام سفارشات برای سایت‌های تجارت الکترونیکی نظارت دارند. مسئولیت‌های دیگر شامل هماهنگی کاربران مختلف وب سایت از نظر دسترسی آن‌ها به سایت است.
اهمیت پشتیبان سایت
هنگامی که شما برای شروع کسب و کارتان و یا ورود به دنیای آنلاین از دنیای سنتی اقدام به طراحی سایت می‌کنید، اولین قدم را برداشته اید، اما برای پیشرفت و موفقیت به چیزی فراتر از آن احتیاج دارید که همان پشتیبان سایت است. معمولاً شخصی را باید به عنوان ادمین سایت استخدام و یا وارد تیم خود کنید که دانش به روزی داشته باشد و قادر باشد که بر اساس آخرین الگوریتم‌های گوگل و استاندارد دنیا، فعالیت‌های مورد نیاز شما را پیش ببرد. وب سایت‌ها رسانه‌هایی تعاملی هستند، که هدف آن‌ها این است که به کاربران اجازه دهند تا به سرعت به اطلاعات در وب دسترسی داشته و یا با آن ارتباط برقرار کنند، نکته اصلی آن است که این ارتباط از هر کجا تنها با یک اتصال اینترنتی ممکن است.
بسیاری از کاربران و دارندگان وب سایت از زیر ساخت یک صفحه زیبای گرافیکی وب سایت بی اطلاع هستند. اینکه یک وب سایت از چه بخش‌هایی تشکیل شده است که این طور به شکل یکپارچه در هر نوع نمایشگر دیجیتال متصل به اینترنت قابل دسترسی است. علیرغم پیچیدگی‌ها و مهندسی فوق العاده ابزارهای وب و اینترنت حتی کوچک‌ترین و ساده‌ترین وب سایت‌ها در طول زمان بی نقص عمل نمی‌کنند. این تقریبا غیر منطقی است که با توسعه و راه اندازی یک وب سایت تصور کنیم که دیگر نیازی به نگهداری و پشتیبانی از آن نیست و همه چیز عالی کار خواهد کرد چرا که امروز وب سایت به خوبی کار می‌کند.
انواع پشتیبان سایت
به طور کلی پشتیبانی سایت شامل دو نوع پشتیبانی است، پشتیبانی محتوایی سایت و پشتیبانی فنی سایت که در زیر هریک را به تفکیک شرح خواهیم داد:
پشتیبانی محتوایی
پشتیبانی محتوایی سایت شامل کلیه خدمات پشتیبانی می‌گردد که به محتوای سایت مربوط می‌شود. به طور کلی شامل بهبود استراتژی محتوا، انتشار محتوا بصورت منظم، اصلاح نوشته‌های قبلی و بروز کردن آن‌ها، بروز کردن اطلاعات سایت و… می‌باشد. پشتیبانی محتوا باید براساس استراتژی سئو و کلمات کلیدی هدف انجام می‌گیرد. ارسال محتوای هدفمند به صورت منظم که سبب افزایش رتبه بندی در گوگل می‌شود. در واقع پشتیبانی محتوایی سایت در کنار سایر اقدامات مبتنی بر سئو سایت در صورت صحیح اجرا شدن می‌تواند تأثیر شگرفی را در بهبود و پیشرفت کسب و کار شما داشته باشد.
به همین دلیل اغلب توسعه دهندگان وب سایت ترجیح می‌دهند در کنار فرآیندهای مرتبط با سئو، پشتیبانی سایت را نیز انجام دهند. این فرآیند به نوعی مرمت و بهینه سازی محتوای سایت شما را شامل می‌شود تا الگوریتم‌های گوگل بتوانند تغییرات اعمالی را شناسایی و با ارتقاء رتبه پاسخ دهند. این کار یک روند صعودی را برای سایت مهیا می‌کند که نتیجه ی آن بیشتر دیده شدن و افزایش کاربران سایت خواهد بود.
پشتیبانی فنی سایت
پشتیبانی فنی سایت به خدماتی گفته می‌شود که مربوط به مسائل فنی هاست و دامین، برنامه نویسی، امنیت سایت و آپ بودن سایت هستند. خدمات پشتیبانی سایت به طور کلی شامل رفع مشکلات و خطاها و باگ‌های سایت، بررسی بالا بودن وب سایت، بررسی مشکلات امنیتی سایت و رفع آن‌ها، بهبود سرعت سایت، نصب افزونه‌های مورد نیاز که بخصوص در پشتیبانی سایت وردپرس اهمیت دارد، بروز رسانی سایت و رفع حفره‌های امنیتی و … می‌باشد. پشتیبانی فنی طراحی سایت محدوده‌ای از خدمات است که با کمک نرم افزارها و یا سخت افزارهای کامپیوتری یا دیگر وسایل الکترونیکی یا مکانیکی ارائه می‌شود. به طور کلی سرویس‌های پشتیبانی سعی دارند مشکلا کاربران یا محصولات را برطرف کنند.
پشتیبانی و بروز رسانی وب سایت مستلزم دانش و تجربه فراوان می‌باشد و این امر یکی از مهمترین وظایفی است که یک مدیر وب سایت بر عهده دارد. یک وب سایت بدون پشتیبانی و نگهداری پس از مدتی از شکل استاندارد خود خارج می‌شود. محتوای وب سایت به صورت غیر استاندارد وارد وب سایت خواهد شد و رتبه شما به مرور کاهش پیدا خواهد کرد یا مطابق انتظار شما پیشرفت نخواهد کرد، در این صورت سایت مورد حمله قرار خواهد گرفت و اطلاعات شما سرقت و از بین خواهد رفت. برای خوب نگه داشتن وب سایت باید زمان زیادی را صرف کنید و در نهایت هم به نتیجه دلخواه خود نخواهید رسید.
وظایف پشتیبان سایت
پشتیبان سایت وظایف متعددی دارد که برخی از وظایف کلی آن عبارت است از:
بروزرسانی نرم افزار وب سایت
یکی از وظایف خیلی مهمی که پشتیبانی سایت برعهده دارد، بروزرسانی نرم افزار وب سایت می‌باشد. اگر از هر نوع سیستم مدیریت محتوا مانند وردپرس یا هر نوع اسکریپت مانند PHP استفاده می‌کنید، باید همیشه آن را به روز نگه دارید. سیستم‌های مدیریت محتوا معمولا خودکار خود را به روز می‌کند اما مواردی است که باید به صورت دستی بروزرسانی شوند. علاوه بر این، اگر برای وب سایت خود از فضای یک شرکت میزبان استفاده می‌کنید، اطمینان حاصل کنید که سرویس دهنده به طور منظم نرم افزار سرور اصلی خود را به روز می‌کند. به عنوان مثال، بررسی کنید که آیا مواردی مانند سرویس FTP که روی سرور اجرا می‌شوند به روز می‌باشند.
بهبود سرعت وب سایت
بر اساس یک مطالعه توسط StrangeLoop، یک ثانیه تاخیر در زمان بارگذاری صفحه می‌تواند منجر به کاهش 7٪ از آمار فروش، 11٪ از بازدید صفحات و 16٪ از رضایت مشتری شود. پس اگر به فکر افزایش بازدید و رضایت کاربران هستید، باید هر میلی‌ثانیه در سرعت بارگذاری وبسایت برایتان مهم باشد. از طرفی بالا بودن سرعت سایت یکی از مهمترین فاکتورهای سئو نیز محسوب می‌شود که گوگل برای رتبه‌بندی سایت‌ها به آن توجه دارد. بنابراین این را باید بدانید که اگر بارگیری وب سایت شما بیش از سه ثانیه طول بکشد، 25 درصد کاربران از دیدن آن صرف نظر خواهند نمود. سرعت بارگذاری صفحه مهمترین بخش تجربه کاربری است. در حقیقت، بازدید کنندگان وب سایت شما به دسترسی سریع‌تر به اطلاعات مورد نظرشان اهمیت می‌دهند.
فاکتور تأثیرگذار دیگری که باید در نظر بگیرید تأثیر گذاری سرعت بارگذاری صفحه بر رتبه بندی سایت شما در موتور جستجوگر می‌باشد. یک وب سایت کند باعث کاهش رتبه شما در نتایج جستجو می‌شود و اگر کاربران با همان سرعتی که وارد صفحه وب شما می‌شوند از آن خارج گردند، موتور جستجو فکر می‌کند که وب سایت شما از اهمیت چندانی برخوردار نیست بنابراین رتبه آن را کاهش می‌دهد. یک پشتیبانی سایت با استفاده مداوم از ابزارهای بررسی سرعت، همیشه سرعت وب سایت شما را بررسی می‌کند.
رفع خطاهای HTML
از دیگر وظایف پشتیبان سایت رفع خطاهای HTML می‌باشد. ممکن است ندانید اما کار کردن با کدهای HTML ساده نیست، به خصوص اگر شما به عنوان پشتیبان سایت در مورد کد نویسی وب سایت چیزی ندانید. شما باید به جزییات کدها توجه نمایید. ممکن است یک خطای جزئی منجر به بروز مشکلاتی مانند صفحاتی با نمای بهم ریخته، عدم مشاهده فایل‌های چند رسانه‌ای و… شود. بنابراین پشتیبانی سایت باید قادر به بازرسی، یافتن و رفع مشکلات مربوط به کدهای HTML باشد.
پشتیبان گیری از فایل ها در سایت
همانطور که می‌دانید در صورت عدم وجود بکاپ از وب سایت، اطلاعات می‌توانند خیلی ساده از دست بروند و محتوای سایت خیلی راحت از دست برود و این به این معنا است که نتیجه زحمات و هزینه‌هایی که برای وب سایت انجام داده اید، با یک عدم آگاهی از اهمیت بکاپ، از دست می‌رود. تهیه نسخه پشتیبان از وب سایت شما باعث می‌شود تا سیستم شما در صورت بروز هر گونه عیب و یا هک شدن، در امان بماند و اطلاعات حفظ شود. بکاپ گرفتن از سایت به جلو گیری از، از دست رفتن اطلاعات کمک می‌کند.
دقیقا همانطوری که سیستم شما در معرض خطرهای اینترنتی است، وب سایت شما را نیز همین خطرها تهدید می‌کند. بنابراین زمانی را تصور کنید که تمام فایل‌های ضروری وب سایت خود را از دست داده اید. این فایل‌ها می‌تواند شامل تصاویر، صفحات، پست‌های وبلاگ، افزونه‌ها و باشد. پشتیبان سایت اطمینان حاصل می‌کند که پشتیبان‌گیری از فایل‌ها و پایگاه داده به طور خودکار و حداقل به صورت هفتگی انجام می‌شود.
ایجاد محتوای جدید
امروزه تاکید بیشتر سئو بر تولید محتوا با کیفیت است. تولید محتوای با کیفیت باعث می‌شود که رتبه وبسایت شما به طور چشمگیری افزایش پیدا کند. برای همین اکثر مدیران وب سایت‌ها یکی از بخش‌های خود را به تولید محتوا اختصاص داده اند و سعی می‌کنند که بلاگ نویسان باتجربه‌ای را در این زمینه استخدام کنند. معمولا استراتژی محتوای شما معین می‌باشد، اما همیشه بهتر است که با ایجاد نوع جدیدی از محتوا، استراتژی خود را بهبود ببخشید. همچنین محتوای وب سایت شما باید به روز باشد. ممکن است در وب سایت شما پستی باشد که سال‌ها پیش منتشر شده و برخی از اطلاعات آن نیازمند به روز رسانی باشد.
سازگاری صفحات وب سایت با مرورگر
همانطوری که می‌دانید، مرورگرهای مختلفی برای باز کردن و مشاهده‌ی صفحات وب در اینترنت وجود دارد که از آن جمله می‌توان به اینترنت اکسپلورر، فایرفاکس، اپرا، گوگل کروم، سافاری و … اشاره کرد. وب سایت شما باید با نسخه‌های مرورگرهای وب مانند Chrome، Safari، Firefox و منطبق باشد و به درستی بالا بیاید. مرورگرها مدام در حال بروزرسانی هستند پس وب سایت شما هم باید بروزرسانی شود. همچنین اطمینان خاطر از نمایش درست وب سایت شما در دستگاه‌های تلفن همراه نیز مهم است. طراحان وب ماهر، با استفاده از تجربیات و مطالعات خود، بگونه ای طراحی صفحات وب را انجام می‌دهد که بیشترین سازگاری را با مرورگرهای مختلف (حتی اینترنت اکسپلورر) داشته باشد.
این بدان معنا نیست که دیگر طراحان وب نمی‌توانند از ویژگی‌های جدید و افکت‌‌های مدرن طراحی وب استفاده کنند، بلکه باید سعی کنند تا با استفاده از تعیین شرط‌ها و مسائلی از این قبیل بیشترین سازگاری را در صفحات وب خود داشته باشند. همچنین لازم نیست که تمام قسمت‌ها به صورت کاملا یکسان نمایش داده شود، بلکه منظور ما از سازگاری با مرورگرهای مختلف این است که تفاوت و ایراد اساسی‌ای بهنگام باز کردن صفحات وب توسط مرورگرهای مختلف به چشم نخورد.
بهینه سازی موتور جستجو
از وظایف دیگر پشتیبان سایت بهینه سازی موتور جستجو می‌باشد. برای بهبود بهینه سازی موتور جستجو، پست‌های وبلاگ شما می‌تواند تغییر داده شود و شامل کلمات کلیدی محبوب و رقابتی‌تر باشد. همچنین صفحات وب سایت شما می‌توانند شامل کلمات کلیدی مرتبط‌تر و بروزتر شوند. حتی صفحه درباره ما می‌تواند به طور مداوم بروزرسانی شود و در آن از کلمات کلیدی محبوب در حوزه فعالیت شما استفاده شود. تحقیقات درباره کلمات کلیدی هنگام ایجاد محتوای جدید نیز مهم می‌باشد. به عنوان بخشی از استراتژی سئو، شناسایی و برطرف کردن مشکلات ساختاری وب سایت شما ممکن است بر نحوه رتبه بندی سایت شما در موتورهای جستجو تأثیر بگذارد.
بررسی تجزیه و تحلیل وب سایت
همیشه باید عملکرد وب سایت کنترل شود تا بدانیم همه چیز درست کار می‌کند. آنالیز و تحلیل وب سایت را می‌توان یک گام حیاتی در فرآیند بهین هسازی کسب و کارهای اینترنتی دانست. آنالیز و تحلیل، توانایی وب سایت را در مقایسه با وب سایت‌های مشابه نشان می‌دهد. به عبارت دیگر، موتورهای جستجو برای وب سایت‌ها رتبههایی را در نظر می‌گیرند که بر اساس رعایت الگوریتمها و پارامترهای مشخص شده‌ای صورت گرفته است.
از این رو وب سایت‌ها پس از مدتی که شروع به کار می‌کنند نیازمند یک بررسی دقیق از شرایط و موقعیت خود هستند. مدیران وب سایت‌ها با به‌کارگیری برخی ابزارهای آنالیز، می‌توانند به آن دست پیدا کنند. یک متخصص پشتیبانی سایت با تجربه، با بررسی مواردی مانند تعداد بازدیدکنندگان جدید و یا بازگشتی و یا پست‌های محبوب، وب سایت شما را متناسب با آن تنظیم می‌کند. این کارها ممکن است بیش از حد وقت‌گیر باشد پس بهتر است از پشتیبان سایت حرفه‌ای کمک بگیرید.
