طراحی سایت فروشگاهی چیست؟
امروزه بیشتر کسب و کارها به سمت طراحی سایت فروشگاهی و تجارت الکترونی رفته‌اند، حتی کسب و کارهای سنتی هم اهمیت این موضوع را به درستی درک کرده اند و در تلاش هستند تا از چند سال آینده از چرخه رقابت حذف نشوند و خود را با جامعه به روز کنند. زیرا بسیاری از شهرها به اینترنت مجهزاند، و این یک فرایند ساده برای عملیات پرداخت در هر نقطه از جهان از طریق اتصال به اینترنت است. همراه با این تکنولوژی‌ها، صدها هزار فروشگاه اینترنتی را که محصولات فیزیکی و دیجیتال را به یک بازار جهانی عرضه کرده‌اند، افزایش داده است.
مسئله خیلی مهم در خریدهای اینترنتی امنیت است. زیرا در سرتاسر جهان. به واسطه خریدهای اینترنتی تقلب و کلاهبرداری صورت میگیرد. بنابراین طراحی سایت فروشگاهی همانند وبلاگ معمولی نیست، و به برنامه ریزی دقیق و نصب و هدایت آن با امنیت‌های سخت افزاری نیازمند است. رسیدن به درجه ای از امنیت با راهنمایی‌های مفید و ارائه خدمات توصیه شده کار آسانی است.
باید و نباید های فروشگاه آنلاین
طراحی فروشگاه اینترنتی چگونه باید باشد؟ بیشتر چه محصولاتی به فروش میرسد؟ آیا رقبای زیادی در این زمینه دارید؟ همه اینها موضوعات مهمی هستند که باید قبل از طراحی فروشگاه اینترنتی درنظر داشته باشید، و به شما برای ساخت یک نام تجاری مناسب کمک میکنند. اگر میخواهید ایده خود را برای طراحی فروشگاه اینترنتی اجرا کنید اولین گام ثبت دامنه و پیدا کردن میزبان وب است. کار دشواری نیست اما با این حال آنها گام مهمی در روند کلی راه اندازی فروشگاه اینترنتی هستند.
نام دامنه خود را می‌توانید مطابق با نام تجاری شرکتتان انتخاب کنید. ممکن هست بخواهید پروفایل‌ها را خودتان تنظیم کنید. یک حساب کاربری جدید گوگل که منحصرا برای شرکت شما باشد به شما کمک می‌کند. به برنامه‌های گوگل دسترسی خواهید داشت. برنامه‌هایی مانند گوگل آنالیستیک و گوگل داکس برای ردیابی ترافیک صفحه وی‌سایت شما است. حساب‌های یوتیوب از طریق اوت به گوگل متصل هستند و شما می‌توانید فروشگاه خود را با رسانه‌های ویدئویی هم به بازار عرضه کنید.
طراحی ظاهر فروشگاه اینترنتی
یکی از نکات مهم در جذب مشتریان شما ظاهر فروشگاه اینترنتی شما است، عبور از این بخش اشتباه بزرگی است اکثر افراد به راحتی آن را انجام می‌دهند. بنابراین برای همه صفحات فروشگاه خود ایده‌های جذاب نسبت به کسب و کارتان طراحی کنید. هر آنچه برای تبدیل مخاطب به یک خریدار فعال، لازم است را در معرض دید بگذارید. فونت مناسبی را برای سایت خود انتخاب کنید. فونت نباید خیلی پیچیده باشد. رابط کاربری سایت‌های فروشگاهی باید به گونه ای طراحی شود که مشتریان بتوانند در کمترین زمان ممکن نیازهای خود را از سایت برطرف کنند.
استفاده از هاست پر قدرت
استفاده از یک هاست مطمئن و پر قدرت، گام مهمی در موفقیت فروشگاه شماست. مهم است که سرور و هاست فروشگاه شما همگام با رشد تجارت شما ارتقاء یابد که مشتریان با مشکلاتی چون سرعت پایین بارگذاری سایت و تأخیر در فرآیند پرداخت مواجه نشوند.
شبکه های اجتماعی در طراحی سایت فروشگاهی
از شبکه‌های اجتماعی برای به اشتراک گذاری محصولات و مطالب فروشگاه خود استفاده کنید. در شبکه‌های اجتماعی از نفوذ صفحات برای معرفی محصولات خود به دوستان و آشنایان کاربران خود بهره مند شوید.
کاربران مطالب را در شبکه‌های اجتماعی به صورت دستی می‌توانند به اشتراک بگذارند ولی داشتن دکمه شبکه‌های اجتماعی احتمال به اشتراک گذاری محصولات را به مقدار خیلی زیادی افزایش می‌دهد .
پیش نمایش محصولات
پیش نمایش محصولات خود را ارائه دهید. مشتریان از از اطلاعات و متن‌های طولانی متنفر هستند، ترجیح می‌دهند در کمترین زمان ممکن به مشخصات محصول دسترسی پیدا کنند. بنابراین شما می‌توانید پیش نمایشی سریع از محصولات خود را به کاربران نمتیش دهید تا بدون ورود به صفحه محصولات اطلاعات مورد نظر درباره محصول در اختیارشان قرار بگیرد. ایجاد باکس‌های اطلاعات فنی در صفحه، تا کاربر بتواند با بازکردن آنها لیست امکانات را مشاهده کند یکی از ایده‌های خیلی خپب برای برطرف کردن نیاز کاربران است. همه اطلاعت مهم محصولات خود را به صورت مختصر، شفاف و مفید بیان کنید چرا که اگر مشتری همه اطلاعات مورد نظر خود را در فروشگاه شما نتواند پیدا کند در هنگام خرید تردید می‌کند و ممکن است که از خرید منصرف شود.
ارائه تصویر با کیفیت از خدمات و محصولات در طراحی سایت فروشگاهی
زبان تصویر خیلی گویا است. بنابراین در طراحی سایت فروشگاهی، به تهیه عکس‌های با کیفیت از محصولات و خدمات عرضه شده خود در سایت های فروشگاهی، اقدام کنید. زیرا کاربران فروشگاهی، وقتی توضیحاتی راجع به یک محصول می‌خوانند تمایل دارند آن محصول را ببیند و با دیگر محصولات مقایسه کنند. ارائه تصاویر با کیفیت، میتواند در جلب نظر مشتری نقش مهمی داشته باشد.
جستجوی محصولات و پیشنهاد محصولات دیگر
بخش جستجوی محصولات را در سایت خود قعال کنید. چرا که این کار میتواند پیشنهادات جذابی را به کاربر بدهد. این کار باعث افزایش ترافیک بازدید کاربران از صفحات داخلی وب سایت فروشگاهی شما می‌شود.
به کاربران پیشنهاد محصولات مشابه آن چه در سایت جستجو میکنند را ارائه دهید این کار باعث افزایش بازدید از صفحات داخلی و کاهش نرخ خروج مشتریان از وب سایت شما می‌شود. با بکارگیری این بخش مشتری‌های خود را به سمت خرید دیگر محصولات فروشگاه راهنمایی می‌کنید.
طراحی بخش معرفی محصولات در فروشگاه های اینترنتی
بسیاری از کاربرانی که به فروشگاه اینترنتی شما مراجعه میکنند هدفشان پیدا کردن یک برند برتر با کیفیت و قیمت مناسب است. و هنوز تصمیم قطعی برای خریداری نگرفته اند. خیلی از کاربران به گزینه ی خرید توجهی نمیکنند. آنها به توضیحات و ویژگی‌ها و نظر کاربران در مورد آن محصول توجه میکنند. پس بهتر است تمامی اطلاعات در مورد مزایا و معایب محصول در طراحی فروشگاه اینترنتی در اختیار کاربر در قسمت توضیحات قرار بگیرد.همین طور با محصولات دیگر آن را مقایسه کنید.
همیشه هم نمیتوان پیش بینی کرد مشتریان دقیقا به دنبال چه چیزی هستند اما این به آن معنی نیست که شما تمامی محصولات فروشگاه را در صفحه اول سایت قرار دهید. آنچه شما می‌توانید انجام دهید این است که پیشنهادات چشمگیر و جالب را به راحتی در دسترس کاربران قرار دهید. این ترفند باعث ایجاد تفاوت بسیار بزرگی برای خرده فروشان است که دارای یک فروشگاه بزرگ محصولات هستند، اگر محصولات ویژه ای با برندهای محبوبی دارید آنها را زمان طراحی فروشگاه اینترنتی صفحه‌های اصلی سایت نمایش دهید این کار برای مشتریانی که نمیدانند واقعاً چه میخواهند میتواند موثر باشد.
طبقه بندی محصولات
برای محصولات فروشگاه اینترنتی خود فیلتر تعریف کنید و محصولات خود را طبق محبوبیت، قیمت، محصولات مشابه و غیره دسته بندی کنید، با این کار به کاربران حود نشان می‌دهید که برای وقت آنها ارزش قائل هستید و خرید را برای آنان لذت بخش‌تر خواهید کرد.
صفحه ثبت نام در سایت فروشگاهی
فرم ثبت نام باید ساده باشد. روند ثبت نام در سایت باید آسان باشد و در کمترین زمان ممکن انجام شود.
لازم نیست اطلاعات زیادی از مشتریان خود در این مرحله بگیرید و آنها را خسته کنید. در غیر این صورت مشتری را به راحتی از دست خواهید داد.
ثبت دکمه درخواست کالا در طراحی سایت فروشگاهی
دکمه ثبت درخواست کالا را در فروشگاه خود فعال کنید. فعال‌سازی این بخش باعث می‌شود مشتریان به این نتیجه برسند که شما قصد برطرف کردن نیازهایشان را دارید و احتمال این که آن ها به وب سایت‌های رقیب مراجعه کنند را کاهش می‌دهد.
بخش علاقه مندی ها
بخشی از فروشگاه اینترنتی خود را به محصولات مورد علاقه مشتریان اختصاص دهید پرا که ممکن است یک مشتری محصولات مورد علاقه اش را به سبد خرید خود اضافه کند و در حال حاضر قصد خرید نداشته باشد. بجای اینکه مشتری را مجبور به انتخاب و خرید کنید به وی قدرت اختیار بدهید که خرید خود را به روزی دیگر موکول کند.
ایجاد کردن حس اعتماد
همه ی مشتریان شما به این توجه میکنند که پولشان را صرف چه چیزی میکنند؟ و میخواهند بدانند که آیا همه چیز در ارتباط با محصولی که قصد خریداری آن را دارند قابل اعتماد هست یا خیر؟ از جمله روند خرید، روش‌های پرداخت، ضمانت‌نامه‌ها، خدمات تحویل کالا همه ی این روند در فروشگاه شما به درستی انجام میگیرد یا خیر؟ پس بنابراین برای ایجاد این حس اعتماد لازم هست اگر برند نام آشنایی ندارید نماد الکترونیکی داشته باشید.
در سایت‌های فروشگاهی، مهم ترین نکته جلب اعتماد بازدیدکنندگان است. با توجه به کلاهبرداری‌های اینترنتی، نماد اعتماد الکترونیکی در راستای قانونمندسازی خرید و فروش‌های اینترنتی توسط وزارت صنعت و معدن اهدا می‌شود.
سبد خرید در طراحی سایت فروشگاهی
آیکون سبد خرید غیر ممکن است در طراحی سایت نباشد.
در بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی امکان عضویت در آنها وجود دارد تا کاربران امکان بررسی تمام سفارشات قبلی و فعلی خود را داشته باشند. صاحبان این حساب‌ها پیشنهاد تخفیف‌های ویژه ای را از صاحبان فروشگاه‌ها دریافت میکنند.
روش‌های ارسال
به مشتریان خود روش‌های مختلف ارسال را ارائه دهید.
بعضی از مشتریان نیاز به تحویل فوری دارند و بعضی ترجیح می‌دهند از انتخاب گزینه ارسال با پرداخت‌های ثابت استفاده کنند و بابت این موضوع هزینه کم تری را پرداخت کنند.
فروشگاه یاب
بسیاری از مشتریان محافظه کار ترجیح می‌دهند فروشگاه واقعی سایت شما را چک کنند، و تنها برای پیدا کردن آدرس فروشگاه به سایت شما مراجعه میکنند اگر فروشگاه شما دارای یک شبکه گسترده تجاری می‌باشد، و زیر مجموعه‌های متعددی در نقاط مختلف دارد بهتر است یک جعبه جستجوی مکان به شکل پیشرفته در طراحی فروشگاه اینترنتی ایجاد کنید.
پشتیبانی
در این صفحه شما روند کامل سفارش یک محصول را توضیح می‌دهید. درباره روش‌های حمل و نقل محصولات فیزیکی و دسترسی به محصولات دانلودی توضیح دهید. به سوالات مشتریان درباره استفاده از یک محصول و یا اشتباهات احتمالی پاسخ دهید.
صفحه پشتیبانی صفحه مهمی است که هم باعث جلب اعتماد مشتری به برند شما می‌شود، هم باعث تعامل دوجانبه. البته اگر به درستی پاسخگوی مشتریان و مخاطبان باشید.
طراحی ریسپانسیو یا واکنش گرا در سایت فروشگاهی
امروزه بسیاری از کاربران اینترنت از طریق تلفن‌های همراه و تبلت‌ها وارد وب‌سایت‌ها می‌شوند. بنابراین طراحی سایت شما باید به گونه ای باشه که محتوای هر صفحه و چیدمان المان‌ها در هر نمایشگر با هر اندازه ای به زیبایی نشان داده شود.
