سایت تجاری چیست؟

هر کسب و کاری که در حال فروش محصولات و خدمات باشد، در حال تجارت است. حال اگر فروش خود را اینترنتی و به کمک سایت انجام دهد، تجارت آنلاین دارد و آن سایت یک سایت تجاری به حساب می‌آید. به عبارت ساده تر، هر سایتی که در حال ارائه خدمات و محصولات باشد و در حال کسب درآمد باشد، یک سایت تجاری محسوب می‌شود. بنابراین می‌توان هر سایت و کسب و کاری آنلاینی را که در حال کسب درآمد است را یک سایت تجاری نامید، طراحی سایت تجاری ویژگی های خاصی دارد. داشتن سایت در فضای آنلاین به کسب و کارها کمک می‌کند تا فاصله خود را مشتریان را به جای چندین کیلومتر، به یک کلیک کاهش دهند.

به عبارت ساده تر، کاربران با یک کلیک ساده می‌توانند وارد سایت شما شوند، در مورد شرکت شما بخوانند، محصول یا خدمات مورد نیاز را سفارش دهند و به صورت مستقیم با شما در ارتباط باشند. برای آن که بتوانید فروش خوبی داشته باشید، باید یک سایت تجاری خوب داشته باشید. ممکن است این سوال برای شما پیش بیاید که ویژگی های یک سایت تجاری خوب چیست؟ در این مقاله ازسروسایت به بررسی کامل ویژگی‌های آن می‌پردازیم. اگر وب‌سایتی دارید و می‌خواهید فروش خوبی را تجربه کنید، در این مقاله با ما همراه باشید تا با ویژگی های یک سایت تجاری خوب آشنا شوید.

ویژگی های طراحی یک سایت تجاری خوب و با کیفیت

آیا هر سایتی می‌تواند تجارت آنلاین موفقی داشته باشد؟ پاسخ به این سوال خیر است. چرا که در میدان رقابت تنها سایت هایی می‌توانند فروش خوبی را تجربه کنند که ویژگی هایی طراحی یک سایت خوب و با کیفیت را دارا باشند. در زیر به بررسی کامل این ویژگی ها می‌پردازیم تا بتوانید یک سایت تجاری خوب داشته باشید.

طراحی سایت سازگار با موبایل

همانطور که می‌دانید جهان روز به روز در حال پیشرفت است و بیشتر روی دستگاه‌های مختلف همراه، متمرکز می‌شود و در این بین سایتی که مناسب و سازگار با تلفن همراه نباشد به سادگی از سایت های دیگر عقب خواهد ماند. بیشتر افراد دستگاه تلفن همراه را به عنوان بخشی از زندگی روزمره، همراه دارند و از آن‌ها استفاده می‌کنند. در درجه اول به خاطر راحتی و دسترسی همیشگی به موبایل خود، با آن خرید و وب گردی می‌کنند. بنابراین داشتن یک سایت مناسب برای موبایل، یک مزیت بزرگ برای هر شرکت تجارت الکترونیک است. چرا که مردم معمولاً در بیشتر زمان‌ها از تلفن همراه استفاده می‌کنند و آن را همیشه همراه خود دارند. داشتن سایتی سازگار با موبایل با کاربران زیادی که دارد، تبدیل بازدید به فروش را بسیار آسان‌تر می‌کند.

زمانی که مشتری بالقوه سایت شما را از طریق رسانه‌های اجتماعی پیدا کند، سایتی که سازگار با موبایل باشد، احتمال ماندن در سایت و انجام خرید را بسیار بیشتر می‌کند. سایتی که برای موبایل مناسب نباشد، بازدارنده‌ای برای مشتریان بالقوه است. هر چه تعداد بیشتری از مردم از تلفن‌های همراه خود به عنوان وسیله اصلی استفاده می‌کنند، این روند ادامه خواهد داشت. به بیان ساده، در این که عصر دنیای تجارت الکترونیک می‌باشد، وب سایت مناسب برای موبایل برای یک کسب و کار بزرگ یا کوچک امری مهم و کاملاً ضروری است.

طراحی وب سایت کاربر پسند

ویژگی یک طراحی منحصر بفرد، رعایت سادگی است و آمارها نشان می‌دهند که از نظر بسیاری از مصرف کنندگان، مهم‌ترین ویژگی یک وب سایت تجاری خوب، خرید آسان و سریع است. در فروش آنلاین، جهت سهولت خرید کاربر، طراحی دسته بندی، فیلترها و قابلیت مقایسه محصول در قسمت منوی سایت، ضروری است. همچنین بهبود قابلیت جستجوی خودکار، ایجاد ناوبری سریع و خلاقانه برای جلب توجه مشتری در هنگام جستجو در سایت و ارائه فرم نظر سنجی از مشتریان، به رضایت هرچه تمامتر کاربران می‌انجامد. در واقع یک طرح و نقشه راه منطقی برای طراحی و پیاده سازی وب سایت به شکلی که کاربر پس از ورود به وب سایت به راحتی متوجه عمکرد وب سایت و همچنین متوجه کاربرد بخش‌های مختلف آن بشود. داشتن یک طرح و نقشه راه استاندارد در طراحی سایت باعث کاربرپسند بودن و امتیاز بهتر در سئو وب سایت خواهد شد.

امنیت از ویژگی طراحی سایت های تجاری

امنیت یکی از مهم ترین ویژگی ها در طراحی وب‌سایت حرفه‌ای به خصوص از نوع تجاری است. در طراحی سایت کسب و کارهای مهم به نکات امنیتی بیشتر توجه نمایید. سایتی که از لحاظ امنیت قوی نباشد همیشه در معرض خطر و هک شدن است. امروزه معاملات آنلاین بخشی جدایی ناپذیر از زندگی شده است. پس رعایت حفظ حریم اطلاعات خصوصی مشتری و ایجاد فضای امن از وظایف فروشندگان آنلاین به شمار می‌آید که با به کارگیری پلتفورم‌های WordPress ،Magento با WooCommerce این اهداف قابل اجرا می‌باشد.

می‌توان با گذاشتن یک گواهی امنیت ssl بر روی سایت، اعتبار سایت را افزایش داد و در نتیجه اعتماد کاربران را به سایت افزایش داد. گواهی ssl ارتباط ایمنی میان کاربر و وب سایت برقرار می‌کند. قبل از اعتماد به یک فروشگاه آنلاین در خصوص حفظ حریم اطلاعات کاربری خود، به دنبال HTTPS و یک قفل سبز در نوار آدرس بالای صفحه باشید و در نتیجه یک فروشگاه اینترنتی دارای گواهی SSL با نام و نشان معتبر انتخاب کنید.

دامنه مناسب از ویژگی طراحی سایت های تجاری

دامنه سایت اولین چیزی که کاربر برای ورود به سایت شما با آن روبرو می‌شود. گاهی اوقات دامنه سایت کاملاً با نام و موضوع فعالیت سایت متفاوت می‌باشد که در این صورت نمی‌تواند در ذهن کاربر بماند. نام دامنه باید بیان گر برند شما و حوزه فعالیت باشد تا در ذهن کاربران ماندگار شود. پسوند دامنه هم مهم است. برخی پسوندها مانند IR و Com در ذهن کاربران می‌ماند اما برخی از آن‌ها جدید هستند و در ذهن کاربر نمی‌ماند. پس اگر نام دامنه شما مناسب کسب و کارتان نیست، آن را تغییر دهید.

سرویس میزبانی مناسب

میزبانی وبسایت یا هاستینگ به سرویسی گفته می‌شود که کسب و کارهای آنلاین و یا اشخاص با استفاده از آن می‌توانند وبسایت خود را در اینترنت قرار دهند، به عبارت دیگر تمامی وب‌سایت ها برای قرار گرفتن در فضای اینترنت به سرویس میزبانی وب نیاز دارند. این گزینه یکی دیگر از مواردی که برای داشتن یک سایت تجاری باید به آن اهمیت دهید. گاهی اوقات سایت ها روی سرورهای میزبانی بی کیفیت میزبانی می‌شوند که نمی‌توانند سرعت بالایی برای کاربران فراهم کنند. انتخاب سرویس میزبانی مناسب و متناسب با نیازهای سایت نقش بسیار مهمی را در موفقیت کسب و کارهای آنلاین و سایت ها ایفا می‌کند، همچنین کاربران در هنگام انتخاب سرویس مناسب باید فاکتورهای زیادی را مد نظر قرار دهند.

به دلیل اهمیت حیاتی که انتخاب سرویس میزبانی در پیشرفت و توسعه هر وب‌سایتی دارد. برای خرید هاست یا سرویس میزبانی پیشنهاد می‌کنیم از شرکت‌هایی استفاده کنید که چندین سال سابقه درخشان دارند، این شرکت‌ها معمولاً از بهترین سخت افزارها و کانفیگ‌ها استفاده کرده و به همین دلیل سرعت بسیار بالایی برای کاربران فراهم می‌کنند. گاهی اوقات سایت ها نیاز به میزبانی فایل‌ها بر روی یک هاست جداگانه دارند تا بتوانند سرعت بارگذاری خوبی را دریافت کنند.

رابط کاربری حرفه ای از ویژگی طراحی سایت های تجاری

هنگامی که یک کاربر وارد سایت می‌شود، اولین چیزی که نظرش را جلب می‌کند رابط کاربری است. رابط کاربری، همان ظاهر سایت است که هر چقدر جذاب تر باشد، کاربران بیشتری را جذب می‌کند. اگر یک سایت رابط کاربری خوبی داشته باشد، کاربرانی که وارد آن می‌شوند نسبت به سایت حس رضایت پیدا می‌کنند و از محتوای سایت استفاده می‌کنند. اما اگر یک سایت رابط کاربری خوبی نداشته باشد، حتی اگر محصولات یا خدمات بسیار با کیفیت و ارزشمندی را ارائه دهد، نمی‌تواند نظر کاربران را جلب کند و در نهایت مشتریان خود را از دست خواهد داد.

دسترسی به بخش های مختلف از طریق منو

کاربرانی که سایت را بازدید می‌کنند باید بتواند آنچه را که در سایت مدنظر جستجو می‌کند در عرض چند ثانیه به دست آورند. بنابراین چندین بار وب سایت خود را آزمایش کنید تا مطمئن شوید همه چیز واضح است و افراد به راحتی به سایت شما هدایت می‌شوند. به عنوان مثال اگر یک سایت فروشگاهی دارید، کاربران با بخش فروشگاه سایت شما بیشتر از بخش وبلاگ تعامل دارند. در واقع منو و یا فهرست یکی از ابزارهای موجود در سایت است که با استفاده از آن می‌توانید لینک‌های مهم سایت خود را در اختیار کاربران قرار دهید.

یک سایت تجاری خوب، بخش‌های مهم سایت خود را از طریق منو در اختیار کاربران قرار می‌دهد. بنابراین اگر می‌خواهید کاربران نسبت به سایت شما حس خوبی داشته باشند، بهتر است بخش‌های مهم سایت خود را در فهرست اصلی که معمولاً در هدر سایت است، قرار دهید.

نوار جستجو از ویژگی طراحی سایت های تجاری

امروزه بیش از هر چیز دیگری برای زمان ارزش قائل هستیم، برخی از کاربران و مشتریان دوست دارند به سرعت محصول مورد نظر خود را جستجو کنند و روند پرداخت را ادامه دهند. بنابراین، اضافه کردن یک نوار جستجو در صفحه اصلی فروشگاه تجارت الکترونیک ضروری است. نه تنها این، بلکه باید با ارائه گزینه‌های مرتب‌سازی و فیلتر، جستجوی مخاطبان خود را تسهیل نمایید. به آن‌ها اجازه دهید محصولات را بر اساس قیمت، رتبه، محبوبیت و غیره مرتب کنند. یا به آن‌ها اجازه دهید محصولات را بر اساس نیاز خود فیلتر کنند.

پشتیبانی از شبکه های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی زیادی وجود دارد و شما باید هنگام طراحی وب سایت تجاری، حضور خود را در این شبکه‌ها اعلام و تبلیغ نمایید، چرا که شبکه‌های اجتماعی بخش مهمی از بازاریابی تجارت هستند. ادغام این سیستم عامل‌ها در وب سایت شما همچنین به بهبود سئو کمک می‌کند. کسب و کار شما را در رسانه‌های اجتماعی دنبال کرده و پیروان خود را در چندین سیستم عامل اجتماعی افزایش می‌دهد.

گزینه های پرداخت پیشرفته

گزینه‌های پرداخت پیشرفته یک ویژگی ضروری برای یک سایت تجارت الکترونیکی است. فقط باید سهولت استفاده در خرید با یک کلیک در آمازون را در نظر بگیرید. خریداران با حساب ثبت شده، به معنای واقعی کلمه می‌توانند با کلیک یک دکمه خرید کنند. بسیاری گزینه‌های محبوب پرداخت آنلاین وجود دارد. نکته اصلی این است که بفهمید خریدار کیست و به کارگیری موثرترین راه حل‌ها را انجام دهید. اگر وب سایت شما گزینه‌های پرداخت را محدود می‌کند، حتماً دلیل آن را توضیح دهید.

اگر خریداران متمایل به این روش پرداخت هستند، باید شفافیت داشته باشید که چرا چنین گزینه‌ای نیست. این شفافیت نشان می‌دهد که برند، خریداران خود را درک کرده و اعتماد ایجاد می‌کند.

پشتیبانی از ویژگی های طراحی سایت تجاری

یکی دیگر از مواردی که در سایت های تجاری اهمیت بسیار زیادی دارد، پشتیبانی کاربران است. پشتیبانی باید از طریق شبکه‌های ارتباطی صورت بگیرد تا کاربران سریع تر به جواب برسند. احتمالا در سایت های مختلف پنجره پشتیبانی آنلاین را دیده‌اید که به راحتی می‌توانید با پشتیبان سایت ارتباط برقرار کنید. شما هم می‌توانید با استفاده از سرویس‌های چت و پشتیبانی آنلاین، بخش پشتیبانی آنلاین را در سایت خود ایجاد کنید تا کاربران بتوانند با شما ارتباط مستقیم برقرار کنند. همچنین اگر می‌خواهید ارتباط شما در هر شرایطی باشد، می‌توانید آیکن تلگرام قرار دهید تا کاربر با کلیک بر روی آن، وارد پنجره چت با شما در تلگرام شود.

تجربه کاربری حرفه ای از ویژگی طراحی سایت های تجاری

یکی دیگر از مواردی که جزء ویژگی های یک سایت تجاری محسوب می‌شود، تجربه کاربری حرفه‌ای است. تجربه کاربری به این معنی است که کاربران به راحتی بتوانند با سایت شما تعامل داشته باشند. در واقع هنگامی که کاربران وارد سایت شما می‌شوند، بر اساس حسی که نسبت به سایت شما دارند نوعی تجربه از سایت شما کسب می‌کنند.

این حس و تجربه کاربری از سایت شما همان تجربه کاربری است که اهمیت بسیار زیادی دارد. اگر سایت تجاری شما تجربه کاربری خوبی داشته باشد، کاربران نسبت به برند شما حس خوبی پیدا می‌کنند اما اگر تجربه کاربری شما خوب نباشد، ممکن است آن کاربر نسبت به سایت شما دل سرد شود و به مشتری تبدیل نشود.

بخش اطلاعات تماس در سایت

بسیاری از کاربران هنگامی که با مشکل مواجه می‌شوند یا از شما راهنمایی می‌خواهند، به اطلاعات تماس شما نیاز دارندو در صورت نیاز به آن مراجعه می‌کنند. اطلاعات تماس شما شامل فرم تماس، شماره تماس و ایمیل است که باید در دسترس کاربران باشد. شما می‌توانید یک صفحه تماس با ما در سایت ایجاد کنید و فرم تماس خود را قرار دهید. همچنین علاوه بر فرم تماس باید شماره تماس مستقیم شرکت، ایمیل و حتی آیدی تلگرام قرار دهید تا کاربران راحت تر بتوانند با شما ارتباط برقرار کنند. شما هم باید سعی کنید زود تر پاسخ کاربر را بدهید تا رضایت آن‌ها را جلب کنید.