پورتال چیست؟
پورتال وب مجموعه‌ای از اطلاعات منابع مختلف است. این منابع ممکن است وب سایت‌ها، موتورهای جستجو، انجمن‌های آنلاین و غیره باشند. در طراحی پورتال، داده‌های این منابع به صورت یکنواخت و متقارن وب جمع شده و به کاربران ارائه داده می‌شوند. پورتال سایت پویای جامعی است که چند هدف خاص را در یک سایت دنبال می‌کنند به عبارت دیگر مجموع چند سایت پویا که برای رسیدن به هدفی خاص در کنار هم قرار گرفته اند را میتوان پرتال نامید.
به عنوان مثال پرتال خبری می‌تواند از چند سایت داینامیک تشکیل شده باشد که هر یک امکانات خاصی چون عضو گیری، انتشار اخبار، انتشار تصاویر، نظر سنجی و … را در اختیار مدیران آن سایت‌ها قرار می‌دهند. تمام ویژگی های یک سایت پویا می‌تواند در یک پورتال نیز باشد.
تفاوت پورتال با وب سایت
اول معنی وب سایت را باهم یاد بگیریم تا تفاوت پورتال و وب سایت را متوجه شویم. وب‌سایت به جایی در اینترنت گفته میشود که تعدادی از صفحات را در خود جا داده است. هر یک از صفحات که درون سایت قرار گرفته اند دارای محتوای مختلفی مانند تصویر، متن، فیلم، فایل های صوتی و ویدیویی و … می‌باشند.همچنین پوذتال نیز مجموعه‌ای از اطلاعات است که از طریق منابع مختلف جمع‌آوری شده است.
پورتال درگاه ورود منفردی است که از طریق آن میتوان به مجموعه منابع مرتبط با پورتال دست یافت. همچنین، پورتال‌های وب و وب‌سایت‌ها از دسته‌های مختلفی هستند. سایت‌ها می‌توانند وب‌سایت‌های شخصی، دولتی، وبلاگ‌نویسی یا وب سایت‌های اجتماعی باشند، در حالی که پورتال‌های وب به طور کلی به صورت عمودی و افقی طبقه‌بندی می‌شوند. پورتال ها امکان پیوستن به نرم افزارها و سیستم های نرم افزاری که گردش کاری مشخص و تعریف شده ای دارند.
ویژگی های اصلی پورتال
- مجموعه‌ای از اطلاعات را در خود دارد.
- اطلاعات در دسترس می‌باشند.
- درگاه ورود منحصر به فردی است.
- اطلاعات در پورتال هدفمند می‌باشند.
- ساختار پيمايش ساده به گونه ای كه كاربر با كمترين كليك، به مكان، سرويس و يا اطلاعات مورد نظرش دست پیدا میکند.
- پرتال در هر زمان و هر مکانی، بدون توجه به محل فیزیکی کاربر در دسترس است.
- پورتال به هیچ سیستم عامل و مرورگر خاصی وابسته نیست.
انواع پورتال
رشد تکنولوژی باعث شده است تا اکثر اتفاق های دنیای واقعی بر روی فضای مجازی برقرار شود. ما میبینیم که مفهوم دنیای الکترونیک روز به روز بیشتر در حال پیشرفت است. گستردگی در موضوعات مختلفی اتفاق افتاده است و بر همین اساس ما انواع مختلفی از پورتال ها را داریم. به طور کلی تقسیم بندی پورتال‌ها را میتوان به صورت زیر در نظر گرفت.
پورتال مشتری
پورتال مشتری نرم افزاری است که به‌طور مستقل اجرا میشود و داده ها و قابلیت های خاصی را به کاربران مورد نظر ارائه می‌دهد. پورتال مشتریان می‌تواند برای شکل دادن فرایندهای کسب و کاری که به راحتی در داخل CRM قابل شکل گیری نمی‌باشد تعادلی برقرار کند و یا سطح بالاتری از یکپارچه سازی بین CRM و مشتریان شما فراهم کند.
کاربران هم می‌توانند شامل تمام کاربران CRM و هم شامل مصرف کنندگان خارجی با حداقل مجوز و دسترسی باشند.
پورتال سازمانی
یکی از جنبههای بسیار مهم اثرگذار در رقابت سازمان‌ها با یکدیگر استفاده از اطلاعات درست و به موقع است. با رشد تکنولوژی دیگر سازمان‌ها تمایلی به استفاده از سیستمهای جزیره‌ای ندارند و هماهنگی، ارتباط و یکپارچگی میان سیستمهای خود را خواهان هستند.
پورتال‌های سازمانی برنامه های کاربردی هستند که به سازمان این امکان را می‌دهند که این سیستمهای جزیره‌ای را یکپارچه کرده و بدین ترتیب اطلاعات سازمانی به روشی ساختار یافته به‌صورت داخلی یا حتی در خارج از سازمان در اختیار کاربران قرار می‌دهند، بدین ترتیب درگاهی برای دسترسی به اطلاعات و داده های مورد نیاز در تصمیم گیری برای کاربران فراهم خواهد شد.
پورتال شرکتی
ممکن است که شما مدت کوتاهی را در فضای مجازی و اینترنت حضور داشته باشید و قطعا نام پورتال را شنیده اید. پورتال پنجره‌ای رو به ارتباطات نوین می‌باشد و شما می‌توانید با توجه به نیاز خود از پورتال و ویژگی‌های آن استفاده نمایید. پورتال شرکتی به منظور استفاده کارمندان جهت بهبود روند دسترسی افراد به اطلاعات، به اشتراک گذاشتن اطلاعات مختلف و کار بر روی اطلاعات طراحی میشود. با استفاده از طراحی پورتال شرکتی میتوان فرآیندها و کنترل روند اجرای آنها را در شرکت، مدیریت اطلاعات شرکت و برنامه‌های کاربردی در سطح شرکت را یکپارچه نمود.
پورتال عمودی
یک پورتال عمودی، سایتی است که پورتالی را برای اطلاعات مربوط به صنعت خاصی مانند مراقبت‌های بهداشتی، بیمه، اتومبیل یا تولید مواد غذایی فراهم میکند. يک پرتال عمودی اطلاعات متمرکز را بر روی يک موضوع خاص و برای يک مجموعه خاص از مردم ارائه می‌نماید. پرتال‌های عمودی امروزه رشد بسيار سريعی دارند و به شدت فراگير شده‌اند.
اين نوع پورتال‌ها بر روی اطلاعات با موضوعات مشخص تمركز دارند و سرويس‌های ارائه شده توسط آنها متناسب با موضوع پرتال و نوع محتوا می‌باشد. پورتال‌های عمودی به صورت تخصصی اطلاعات يک حوزه خاص را شاخص‌بندی می‌کنند و امكان جستجو و دسترسی به اطلاعات تخصصی را براي كاربران فراهم می‌سازند. پورتال‌های علمی و دانشگاهی هم از نوع پورتال‌های عمودی هستند که از طريق آنها، اطلاعات پژوهشی و تحقيقاتی در قالب يك ساختار منظم در اختيار دانشجويان، محققان و اساتيد دانشگاه‌ها قرار می‌گيرد.
پورتال افقی
يک پرتال افقی طيف گسترده و متنوعی از موضوعات و عناوين مختلف را شامل میشود که مورد علاقه عموم مردم و کاربران است. اين نوع پرتال‌ها سعی دارند تا بيشترين مراجعه كننده را داشته باشند و انواع سرويس‌های مختلف و جذاب را برای كاربران خود ايجاد می‌نمایند. محتوای اين پورتال‌ها، عمومی است و بر روی حوزه خاصی تمركز ندارند. نمونه‌های معروف از اين نوع پورتال‌ها Yahoo ،Google ،MSN و غيره می‌باشند.
پورتال فروش
پورتال فروش بر پایه نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان مایکروسافت و سیستم مدیریت محتوای پورتال سامانه‌های مدیریت استوار بوده و پاسخگوی کلیه نیازهای شما جهت راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی بر پایه قدرتمندترین نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان دنیا می‌باشد. این پورتال که در یکپارچگی کامل با فرایندهای فروش موجود در نرم افزار CRM مایکروسافت است می‌تواند به عنوان درگاهی نوین جهت ارتباط با مشتریان شما در راستای افزایش فروش و ارائه خدمات بهتر به مشتریان سازمان نقش مهمی را ایفا کند. در پورتال فروش سامانه‌های مدیریت کلیه محصولات مشخص شده در نرم افزار CRM جهت نمایش در پورتال و اطلاعات کامل آنها در دسترس خواهد بود.
کارشناسان فروش به محض ایجاد یک محصول جدید و مشخص نمودن مشخصات مربوطه آن، فروشگاه اینترنتی خود را نیز به‌روز شده با محصول جدید مشاهده خواهند نمود و در هر لحظه نیز می‌توانند در صورت داشتن دسترسی‌های مربوطه اقدام به ویرایش اطلاعات محصول خود نمایند. مشتریان سازمان نیز با عضویت در فروشگاه اینترنتی قادر به تشکیل انواع سبدهای خرید خواهند بود. همچنین با تکمیل سبد خرید و ایجاد پیش فاکتور و اتمام فرایند پرداخت، سفارش جدیدی را ایجاد خواهند نمود و در هر لحظه می‌توانند وضعیت سفارش خود را تا تحویل پیگیری نمایند.
پورتال اینترانت
پورتال اینترانت دروازه ای است که دسترسی به اطلاعات و برنامه های سازمانی را بر روی اینترانت یکپارچه میکند در واقع، ابزاری است که به یک شرکت کمک میکند تا داده ها، برنامه‌ها و اطلاعات خود را راحت تر از طریق نمایه های شخصی مدیریت کند. پرتال اینترانت در یک محیط سازمانی به عنوان پورتال سازمانی نیز شناخته میشود. حجم وسیع و تنوع مخاطب در پورتال‌های اینترنتی ایجاب میکند که برای جذب بیشتر مخاطب از المان‌های جذاب بصری بیشتری استفاده شود. پورتال‌های اینترانتی بیشتر به دلایل کاری و درون سازمانی طراحی می‌شوند.
پورتال منابع انسانی
پورتال منابع انسانی پرتالی داخلی برای کارکنان یک شرکت می‌باشد که جهت دسترسی به اطلاعات مربوط به منابع انسانی و سایر اطلاعات مربوط به محل کار آنها، استفاده میشود. همچنین پورتال‌های منابع انسانی می‌توانند به ارتباط کارکنان منابع انسانی با کارمندان و همچنین کاهش تعداد تماس‌ها و ایمیل‌های بین این دو کمک نمایند.
پورتال اکسترانت
این روزها، هر زمان صحبت از ایجاد شبکه‌های شرکتی میشود، extranet مطرح میشود که تا حدودی یک اصطلاح قدیمی محسوب میشود. همانطور که اینترانت به “درون” اشاره دارد، اکسترانت بر اساس کلمه لاتین extra به معنای “خارج” است.
اکسترانت‌ها معمولاً از طریق پورتال‌های وب / کلاینت کار می‌کنند و سیستمهای شبکه خارجی، قوی، مشارکتی و مجازی هستند که دسترسی به منابع و داده‌های خاصی را در شبکه داخلی شرکت (اینترانت) به اشخاص ثالث ارائه می‌دهند.
مزایای پورتال ها
داشتن یک پورتال وب برای کسب وکار و حرفه شما، نقش‌های کلیدی مختلفی را در افزایش میزان فروش آنلاین، مدیریت سوالات مشتری و انتشار داده‌های ارزشمند و همچنین تنوع خدمات دیگر دارد. برخی از مزایای پورتال ها شمامل موارد زیر است:
- با افزایش تعامل در شبکه‌های اجتماعی، کسب و کارها در حال حاضر این امکان را دارند که با پاسخ دادن به سوالات بیشمار مشتریان خود، به راحتی با آنها تعامل برقرار کنند. پورتال بهترین و کارآمدترین روش برای آموزش مشتریان شما جدا از اجرای یک برنامه هوشمند بازاریابی است.
- بیشتر پورتال‌های وب اغلب با قالب‌های فوق العاده زیبا و ساده طراحی شده‌اند و بسیار کاربر پسند می‌باشند.
- امکان ایجاد طیف گسترده ای از قابلیت‌ها را برای همسویی با شرایط و ضوابط تجاری فراهم میکند.
- پیاده سازی مدل‌های تجارت به تجارت و تجارت به مشتری نقشی اساسی در ایجاد آگاهی کلی و در نتیجه افزایش سود تجارت دارد. از طرفی، امروزه اینترنت به یکی از پرکاربردترین سیستم‌ها تبدیل شده است که در آن هر فردی می‌تواند به راحتی با مشتری ارتباط برقرار کند و حتی در بین انواع رقابت نیز رقابت اینترنتی راهی بسیار موثرتر است.
فاکتورهای ساخت پورتال
برای ایجاد یک پرتال وب فاکتورهای بسیاری وجود دارد. در این بخش برخی از مهم‌ترین موارد را برای شما شرح خواهیم داد:
سئوی موتور جستجو
اگر پورتال وب شمابه مشتریانی بستگی دارد که شما را در اینترنت پیدا می‌کنند، باید بهینه سازی موتور جستجو یا سئوی خود را به بهترین نحو ممکن انجام دهید. در واقع SEO در حال نظارت بر عملکرد پورتال شما و بررسی تغییرات است تا موتورهای جستجوی بزرگی مانند گوگل شما را پیدا کنند و پورتال شما را برای کلمات کلیدی مرتبط رتبه بندی نمایند.
امنیت پورتال
امنیت درجه ای از محافظت در مقابل خطر، نابودی و جرم، است. واژه امنیت در حوزه‌های مختلف به‌کار برده میشود. در هر حوزه امنیت دارای تعاریف خاص خود می‌باشد. اما به صورت اجمالی اگر خواسته باشیم حوزه‌های مرتبط با کاربرد پورتال‌های سازمانی را مشخص کنیم می‌توانیم به ترتیب از کل به جزء، به امنیت اطلاعات، امنیت کامپیوتر و امنیت اینترنت اشاره کنیم.
گواهینامه‌های SSL، اسکن پرتال و تهیه نسخه پشتیبان از سرور و برنامه‌های کاربردی به طور منظم، از جمله موارد ضروری برای راه اندازی پورتال‌های سازمانی است.
تعیین هدف
تعیین هدف قبل از شروع کار ضروری است. آیا هدف نهایی آن فروش بیشتر، تبلیغات یا ایجاد مخاطب وفادار برای آن است؟ پس از پاسخ به این سوالات شما باید یک هدف مشخص برای خود تعیین کنید.
ادغام رسانه های اجتماعی
امروزه بیشتر کاربران برای پیدا کردن محصولات و خدماتی که نیاز دارند به سمت رسانه های اجتماعی از جمله اینستاگرام، فیسبوک، توییتر، لینکدین، تلگرام و … می‌روند. برای کسب و کارهای و سازمان‌ها شبکه های اجتماعی می‌توانند بازخورد خیلی خوبی داشته باشند و به طور بالقوه به افزایش فروش منجر می‌شوند.
با موبایل سازگاری داشته باشند
امروزه تعداد زیادی از کاربران از طریق تلفن‌های همراه و رایانه‌ها به سایت و پورتال شما دسترسی پیدا می‌کنند، بنابراین سایت و پورتال شما باید پاسخگوی نیاز این دسته از مشتریان باشد.
این بدان معناست که عملکرد پورتال، قابلیت استفاده و شکل ظاهری باید برای دستگاه‌های تلفن همراه بهینه سازی شود. یک سایت ریسپانسیو می‌تواند به طور خودکار با توجه نوع مرورگر سازگار شود و تجربه کاربری عالی را به کاربران شما ارائه دهد.
محتوا و تصاویر
بهینه سازی تصاویر و محتوا یکی از مهم‌ترین موارد تولید محتوا است. پورتال‌هایی که در خود محتوای متنی و غیرمتنی را جای داده‌اند، باید طرح های گرافیکی زیبا و کاربرپسندی را در خود داشته باشند. بهینه بودن این تصاویر و کلا همه تصاویر پورتال، موجب افزایش سرعت پورتال خواهند شد. داشتن تصاویر و فیلم‌های جذاب یکی دیگر از ملاحظات مهم است. شما باید با جمع آوری تصاویر عالی و یا استفاده از عکس و تصاویر گرافیکی فوق العاده جذاب آماده شوید.
