طراحی سایت بانک
امروزه تصور بانکی بدون یک سایت حرفه‌ای، تصوری مضحکی بنظر می‌رسد. طراحی سایت بانک و طراحی وب سایت موسسات مالی و اعتباری برای ایجاد تعاملات بیشتر بین مردم و بانکداران، افزایش و آسان سازی مراودات بانکی، افزایش ارتباطات تجاری داخلی و خارجی، جلوگیری از مراجعات متعدد مردم به بانک‌ها و کاهش اتلاف وقت و هزینه و انرژی سودمندی‌های بسیاری دارد. بنابراین طراحی وب سایت بانکی یک پروژه مهم به شمار می‌رود و باید با آگاهی از تمامی امکانات مورد نیاز طراحی سایت در بخش عمومی و در بخش تخصصی بانکداری انجام شود. بانکداری الکترونیک از طریق راه اندازی سایت برای بانک امکان پذیر است. ولی در طراحی و پیاده سازی این پروژه نکات بسیار زیادی باید مد نظر قرار داده شود تا در نهایت بتوانیم یک سایت بانکی خوب داشته باشیم.
به دلیل مسائل امنیتی و جلوگیری از هک شدن وب سایت بانک‌ها هر بانک تنها یک وب سایت دارد و همه شعب بانک‌ها امور خود را از طریق همان وب سایت به انجام می‌رسانند، اما هر شعبه برای تبلیغ امور خود می‌تواند به طور جداگانه اقدام به طراحی سایت نماید. اگر هر شعبه اقدام به طراحی سایت می‌کند باید توجه داشته باشد که اختلاف و تفاوتی بین وب سایت اصلی و وب سایت طراحی شده وجود نداشته باشد و خدماتی که در وب سایت جدید ارائه می‌شود باید به عنون خدمات فرعی باشد که رفاه و آسایش بیشتری را برای کاربران و مشتری‌های خود ایجاد می‌کند.
در صورتی که هر شعبه برای خود اقدام به طراحی سایت می‌کند باید به موضوعات مهمی مثل تعداد باجه‌های شعبه، سیستم‌های گرمایشی و سرمایشی و دیگر مزایای شعبه ی خود اشاره داشته باشد تا کاربران بتوانند تمایز بین شعبه شما و دیگر شعبات را احساس کرده و به سمت وب سایت شما جذب شوند.
اهمیت طراحی سایت بانکی
طراحی سایت برای بانک و موسسات مالی و اعتباری مهم است چرا که ارائه خدمات الکترونیک بانکی بسیار حائز اهمیت می‌باشد و یکی از درخواست‌های مشتریان بانک‌ها به شمار می‌رود. ایجاد یک سایت بانکی شاید کار دشواری به نظر نرسد چرا که طراحی صفحات بسیار ساده هستند. ولی نباید از یاد برد که پشت پرده یک سایت بانکی، مجموعه‌ای از عملگرها، برنامه‌های امنیتی و غیره است که باید با دقت بسیار زیادی پیاده سازی شده باشند. در طول روز حداقل یک عملیات بانکی امری رایج است. تصور کنید سایت‌ها و اپلیکیشن‌های مختلف بانکی وجود نداشت.
در این صورت شما مجبور بودید برای تمام کارهای بانکی خود حتی ساده‌ترین کارها به بانک مراجعه کنید. زیاد شدن مراجعه‌ها به بانک با توجه به جمعیت 80 میلیونی ایران صدمات زیادی را به محیط زیست و حتی زندگی انسان‌ها وارد می‌کرد. خیابان‌های شلوغ و پر ترافیک وضعیت بدتری پیدا می‌کردند.
بانک‌ها پر از افرادی می‌شد که کارهای خود را کنار گذاشته اند و با ناراحتی یا عصبانیت برای وقت تلف شده خود منتظر هستند تا نوبتشان شود. کارمندانی را تصور کنید که از حجم کار زیاد خسته شده‌اند در این صورت امکان اشتباه نیز بسیار بالا خواهد رفت. این تصورات اصلا خوب نیست. ما در عصر تکنولوژی زندگی می‌کنیم ظهور اینترنت، کامپیوتر و گوشی‌های هوشمند زندگی انسان امروزی را به کلی عوض کرده است. دیگر نیازی نیست برای انجام امور بانکی از خانه بیرون رفته یا منتظر بمانید در هر کجا و هر زمانی به راحتی از طریق سایت یا اپلیکیشن‌های بانکی می‌توانی عملیات خود را در کوتاهترین زمان انجام دهید. اهمیت طراحی سایت بانک و موسسات مالی در اینجا مشخص می‌شود.
امکانات
سایتی که برای موسسات مالی و بانک طراحی می‌شود، باید امکانات بسیار کاملی داشته باشد. در این بخش از مقاله به طور کامل این امکانات را برای شما شرح خواهیم داد:
- امنیت اولین و مهمترین مورد امنیت سایت است.
- بانکداری الکترونیک
- سامانه پرداخت قبوض
- باشگاه مشتریان
- اطلاعات شعب مختلف
- خدمات بانکی
- سامانه‌های اطلاعات و فروش ارز
- درباره بانک
- ارتباط با بانک
- درگاه پرداخت اینترنتی
- سامانه‌های اطلاع رسانی
- سامانه‌های فروش بورس و سهام
- قسمت اخبار تازه یا همان وبلاگ
نکات مهم در طراحی سایت بانک
طراحی سایت بانک می‌تواند بسیار ساده‌تر باشد. برای طراحی سایت کافیست که نکات زیر را رعایت کنید تا یک وب سایت کامل و بی نقص را ارائه دهید:
اهمیت به صفحه درباره ما
از مهمترین نکاتی که باید در طراحی سایت بانک رعایت شود را می‌توان قسمت درباره ما دانست. در واقع تقریبا تمامی سایت‌های امروزی شامل قسمت درباره ما می‌شوند ولی نباید از یاد برد که این بخش از سایت در یک سایت بانکی دارای اهمیت بسیار زیادی می‌باشد که باید به آن توجه شود. بانک باید در این بخش علاوه بر قرار دادن تاریخچه، نمودار سازمانی و واحدهای سازمانی که دارد، اطلاعات عمومی خود را منتشر کرده و همچنین در خصوص سیاست‌ها و اهداف خود به زبان ساده با مشتریان خود صحبت کند.
مسئولیت‌های اجتماعی، منشور اخلاقی که بانک و تمامی کارکنان به آن اهمیت می‌دهند و همچنین ارائه اطلاعات زمان بندی کاری شعب دارای اهمیت بسیار زیادی می‌باشد و باید با دقت بسیار زیادی انجام شود.
هدف از طراحی سایت ارائه خدمات بانکی
ساخت سایت بانک هدفی جز ارائه خدمات بانکی نباید داشته باشد و از این روی شما نیاز به طراحی سیستم مشتریان خواهید بود. در این بخش مشتری بانک شما می‌تواند با ارائه نام کاربری و رمز عبور، به حساب بانکی خود دسترسی داشته باشد. موجودی خود را مشاهده کند، در صورتی که وام دریافت کرده است. همچنین نوبت پرداخت اقساط است، سایت باید این امکان را فراهم سازد. همچنین دسترسی به بخش‌های دیگری مانند انتقال پول از حساب به حساب‌های دیگر تحت شبکه‌های بانکی و امکان مسدود کردن کارت اعتباری گم شده می‌تواند از مهمترین خدمات بانکی باشد که در طراحی سایت بانکی باید رعایت شود. البته از یاد نبرید که بخش‌های بیان شده، تمامی نیاز مشتریان شما به شمار نمی‌رود و شما می‌توانید همواره خدمات نوین و به روزی را به مشتریان بر حسب نیاز مشتریان ارائه دهید.
اهمیت صفحه سوالات متداول یا FAQ
طراحی سایت بانک باید به گونه‌ای باشد که به سوالات متداول مخاطبان شما پاسخ دهد. در مواردی شاهد هستیم که در اثر غفلت یا ناآگاهی وبمسترها این صفحه را تعبیه نمی‌کنند و اهمیت آن را دست کم می‌گیرند. در حالی که تا حد زیادی می‌تواند در اطلاع رسانی و افزایش ارتباط مشتریان یا کاربران با مدیران ارشد وبسایت‌ها و شرکت‌ها اثر گذار باشد. شما می‌توانید در انتهای مقالات خود بخش FAQ را اضافه کنید تا ارائه اطلاعات نیازی به باز کردن سایت شما در موتور جستجو را نداشته باشد. همچنین می‌توانید بخشی را به سایت اضافه کنید که هر کاربر سوال خود را بپرسد. در صورتی که پاسخی وجود دارد، پاسخ نمایش داده شود. در غیر این صورت ادمین مربوطه می‌تواند پاسخ را ایمیل کرده و همچنین در سایت برای سایر مخاطبین ارائه کند.
همچنین در صفحه‌هایی که سوالات متداول قرار داده می‌شود باید بخشی از مهمترین سوالاتی که از سوی کاربران به صورت معمول پرسیده می‌شود گردآوری شوند. در آن به سوالات مطروحه پاسخ‌هایی کوتاه اما جامع قرار دهند. در نتیجه زمانی که شما به عنوان یک کاربر وارد یک وبسایت می‌شوید در صورتی که پرسشی برایتان مطرح باشد می‌توانید که با مراجعه به این صفحه تمامی پرسش‌ها و پاسخ‌ها را مورد مطالعه قرار دهید. مطالعه این دسته از سوالات می‌تواند تا حد زیادی ابهامات شما را برطرف ساخته تا بتوانید در زمینه‌های مختلف و فعالیت‌هایی که می‌خواهید در وبسایت انجام دهید آگاهانه‌تر عمل کنید. به همین دلیل توصیه می‌شود که به این صفحه توجه ویژه ای داشته باشید و برای این که از ایجاد سوالات تکراری پیشگیری کنند بهتر است که این صفحه را تدارک ببینند.
اطلاع رسانی بهتر
راه اندازی سایت بانک به شما این امکان را می‌دهد تا اطلاع رسانی بهتری را به مشتریان خود داشته باشید. این نکته خیلی مهم را نباید از یاد ببرید. مشاهده انواع تسهیلاتی که از سوی بانک شما ارائه می‌شود، شرایط موجود برای ارائه تسهیلات و همچنین ارائه اطلاعاتی در خصوص دستاوردها و امکانات یا استانداردهای جدیدی که بانک شما رعایت می‌کند نیز می‌تواند در جذب مخاطب و مشتریان جدید بسیار تاثیرگذار باشد. پس بهتر است که اطلاع رسانی از سوی سایت به بهترین شکل انجام شود.
سایر نکات
طراحی سایت بانک همانطور که در بالا گفته شده است باید با دقت بسیار زیادی انجام شود. مهمترین نکته‌ای که در خصوص طراحی سایت بانک باید رعایت شود، کاربردی بودن سایت می‌باشد. باید سعی کنید که تمامی امکانات لازم و موجود در بانک به صورت الکترونیکی نیز ارائه شود. میزان نیاز کاربران به مراجعه بسیار کاهش پیدا کند. همچنین طراحی صفحات باید به گونه‌ای باشد که حتی مبتدی‌ترین افراد در کار با سایت بتوانند نیاز خود را برطرف کنند. چرا که جامعه استفاده بسیار گسترده‌ای از سایت شما استفاده می‌کنند. طراحی سایت بانک و بهینه سازی به عنوان دو عنصر به هم وابسته به شمار می‌روند. سایت باید در صفحه اول نتایج گوگل به نمایش در بیاید تا بتوانید تعامل و جذب مخاطب بیشتری داشته باشید.
همچنین با ارائه اطلاعات مفید و تبلیغات غیر مستقیم می‌توانید مشتریان بیشتری را به بانک خود جذب کنید. پس از یاد نبرید که سایت شما باید به گونه‌ای طراحی شده باشد که امکان بهینه سازی آن به صورت داخلی و خارجی به بهترین شکل ممکن در دسترس قرار داده شود. امنیت در نهایت به عنوان مهمترین نکته موجود برای طراحی سایت بانک به شمار می‌رود که باید رعایت شود. پس بهتر است در راستای طراحی سایت بانک خود به این نکته توجه بسیار ویژه‌ای داشته باشید. همچنین بهتر است کار امنیت و به طور کلی طراحی سایت بانک خود را به افرادی بسپارید که واقعا در این زمینه اطلاعات لازم را دارند.
مزایای طراحی سایت بانکی
طراحی وب سایت برای بانک و موسسات مالی از مزایا و امتیازات زیادی برخوردار است، مزایایی که می‌تواند به نفع بانک شما تمام شود. از جمله مهمترین مزایای طراحی و ساخت وب سایت بانک عبارتند از:
- جذب مشتریان و مخاطبان هدف
- آگاهی مراجعه کنندگان از ساعات کاری و نحوه عملکرد بانک
- مکانی مناسب برای برراری ارتباط با کاربران به صورت آنلاین
- قابلیت پشتیبانی حرفه‌ای کاربران سایت از جانب ادمین‌ها
- انجام کارهای بانکی به صورت غیر حضوری و به دور از شلوغی
- کم شدن هزینه‌های تبلیغاتی تلویزیونی، رادیویی، بنر در سطح شهر و …
